La Iniciativa de Pagos Europea (EPI) está en todos los titulares y aquí en fino, estamos al día con las últimas noticias. La EPI propuso crear una solución de pago unificada para los consumidores y los comerciantes europeos, que comprende una tarjeta, un monedero digital y pagos P2P, a 16 bancos de la zona Euro.
Damos la bienvenida y apoyamos esta iniciativa – después de todo, nuestra misión es la de optimizar los procesos comerciales en el sector financiero, ayudar a los bancos a mantenerse competitivos y crear más libertad para las personas. Por lo tanto, consideramos la prestación de servicios de pagos que cumplan con los requisitos de los clientes como un paso positivo. Esto, sin duda, incluye la desintegración de la fragmentación existente de pagos de los clientes privados europeos y el apoyo a los cinco objetivos principales: alcance europeo, enfoque amigable para el consumidor, rentabilidad, seguridad e identidad y gobernanza europeas. La idea de luchar por alcanzar un alcance global a largo plazo, como lo describe el Banco Central Europeo, también debe ser alabada.
Crear un valor añadido
Para alcanzar este objetivo y ser capaces de hacer frente a jugadores globales que ya tienen éxito, la creación de un fuerte valor añadido para los clientes debe ser, en nuestra opinión, el principal foco de actividad. Es decir: no es suficiente con simplificar los pagos – se necesitan crear nuevos modelos de negocios. Para ello, es fundamental entender el contexto detrás de los pagos, para usar la información y facilitar la vida de los clientes; por ejemplo, ayudándoles a ahorrar dinero o automatizando su contabilidad. ¿Parece un sueño? Puede ser, pero es un sueño hecho realidad.
Con las tecnologías adecuadas, no solamente podemos utilizar las cuentas como fuente de pago, sino que también como fuente de datos para obtener información. Las cuentas bancarias reflejan las vidas de los clientes. Si los datos respectivos se alimentan a un perfil de usuario y se complementan con más información, por ejemplo, de facturas analizadas en el curso de un servicio de documentación, o de otras fuentes, los bancos reciben información valiosa. Esta información puede contextualizarse con la ayuda de la inteligencia artificial y permitir una visión completa de clientes – y socios.
Ser mejor que la competición global
Por lo tanto, es importante utilizar estos conocimientos de forma responsable, siempre teniendo en mente al cliente. Un escenario, por ejemplo, es la recomendación de productos o servicios que se ajustan exactamente a la situación de la vida actual. Y si, además de eso, la implementación de dicha recomendación se lleva a cabo con la ayuda de la tecnología, de la forma más sencilla posible, los bancos pueden incluso superar las expectativas de sus clientes.
El listón se ha puesto alto: es esencial y vale la pena considerar este potencial ahora. La combinación entre tradición e innovación, el conocimiento financiero de los bancos y la ciencia de datos proporcionados por FinTech enterprises, puede preparar la EPI para el camino al éxito.
Estaremos encantados de poder asesorarte sobre este tema y ayudarte en su posible implementación.
Tu Björn Kahle
COO de fino
