De European Payment Initiative (EPI) maakt hoofdlijnen – en hier in fino blijven wij bij met het laatste nieuws. De EPI heeft een opdracht gegeven om een verenigde betaaloplossing voor Europese klanten en verkoperes op te zetten, bestaande uit een betaalkaart, een digitale portomonee en betalingen van peroon tot persoon (P2P betalingen), tot 16 Euro Zone banken.
Wij welkomen en ondersteunen dit initiatief – na alles is het onze missie om bedrijfsprocessen te optimaliseren in de financiële sector, om banken te helpen competief te blijven en het meer creeëren van persoonlijke vrijheid voor mensen.
Daarom zien we het aanbieden van betaaldiensten die voldoen aan de eisen van de klant als een positieve stap. Dit omvat zeker het uiteenvallen van de bestaande versnippering van Europese particuliere klantenbetalingen en de ondersteuning van de vijf hoofddoelstellingen: Europees bereik, consumentvriendelijke aanpak, kostenefficiëntie, veiligheid en Europese identiteit en bestuur. Ook het idee om op lange termijn naar mondiaal bereik te streven, zoals geschetst door de Europese Centrale Bank, verdient lof.
Creeër een betekenisvolle waarde
Om dit doel te bereiken en om reeds succesvolle wereldspelers het hoofd te kunnen bieden, zou het creëren van sterke toegevoegde waarde voor klanten naar onze mening de belangrijkste focus van onze activiteiten moeten zijn. Dat betekent: betalingen vereenvoudigen is niet genoeg – er moeten nieuwe, vindingrijke bedrijfsmodellen worden gecreëerd. Daartoe is het essentieel om de context achter betalingen te begrijpen, de informatie te gebruiken en het leven van de klanten gemakkelijker te maken; bijvoorbeeld door hen te helpen geld te besparen of de boekhouding te automatiseren. Klinkt als een droom? Nou, dat doet het, en het is een droom die al werkelijkheid is geworden.
Met de juiste technologie kunnen rekeningen niet alleen als betalingsbron worden gebruikt, maar ook als gegevensbron om inzichten te verkrijgen. Bankrekeningen weerspiegelen het leven van klanten. Als de betreffende gegevens aan een gebruikersprofiel worden toegevoerd en aangevuld met verdere informatie, bijvoorbeeld uit facturen die in de loop van een documentenservice zijn geanalyseerd, of uit andere bronnen, ontvangen banken waardevolle informatie. Deze informatie kan met behulp van kunstmatige intelligentie in context worden geplaatst en maakt een alomvattend beeld van klanten – en partners mogelijk.
Wees beter dan de wereldwijde concurrentie
Het is dan zaak om deze inzichten verantwoord in te zetten met de klant in gedachten. Een scenario is bijvoorbeeld het aanbevelen van producten of diensten die precies passen bij de huidige leefsituatie. Als bovendien de implementatie van een dergelijke aanbeveling, ondersteund door technologie, zo eenvoudig mogelijk wordt gemaakt, kunnen banken de verwachtingen van hun klanten overtreffen.
De lat ligt hoog – het is essentieel om dit potentieel nu in overweging te nemen, en zeker de moeite waard. De combinatie van traditie en innovatie, de financiële kennis van banken en de datawetenschap van FinTech-ondernemingen kan de weg banen om de EPI naar succes te leiden. Wij adviseren u graag over dit onderwerp en helpen u graag bij de implementatie.
Voel vrij om met ons contact op te nemen!
Uw Björn Kahle
COO van fino
